Condiciones generales de venta

El servicio www.ma-louloute.com (en lo sucesivo, el «Sitio») es un servicio de la sociedad EDITA DESIGN, sociedad de responsabilidad limitada con socio único y un capital social de 10.000 euros, con sede social establecida en 31 rue de la Frébardière - ZI Sud-Est - 35135 Chantepie, y registrada con el número 821 784 873 RCS RENNES (número de IVA intracomunitario FR12821784873). El Sitio ofrece a sus usuarios acceso gratuito a través de Internet a la información disponible en el momento de la conexión.

Las presentes condiciones generales de venta (en lo sucesivo, las «Condiciones») se aplican al conjunto de los productos comercializados y de los servicios proporcionados por el Sitio. Cualquier venta realizada por EDITA DESIGN se regulará exclusivamente como lo indican las cláusulas de las presentes Condiciones, que se adjuntan o acompañan a todas las ofertas o proposiciones comerciales que provengan de EDITA DESIGN.

Las presentes Condiciones tienen por objetivo regular las relaciones contractuales entre la sociedad EDITA DESIGN, descrita con anterioridad, y el Cliente, definido a continuación como usuario del Sitio y de los servicios que derivan del mismo. Al adquirir los productos en línea o utilizar los servicios que se ofrecen, el Cliente declara estar utilizando el Sitio de acuerdo con el derecho aplicable y las Condiciones siguientes.

EDITA DESIGN se reserva el derecho de adaptar o modificar las presentes Condiciones en cualquier momento. Llegado el caso, solo serán aplicables las condiciones generales de venta en vigor en el momento de la realización del pedido. Es por esto que EDITA DESIGN aconseja al Cliente que guarde o imprima las presentes Condiciones para conservarlas de forma segura. De este modo, podrá consultarlas en caso de que sea necesario y en cualquier momento, a efectos del cumplimiento contractual.

Ninguna condición particular podrá, salvo aceptación expresa, por adelantado y por escrito de EDITA DESIGN, prevalecer sobre las presentes Condiciones. En consecuencia, cualquier condición contraria presentada por el Cliente a EDITA DESIGN se considerará no oponible a EDITA DESIGN, salvo aceptación expresa, independientemente del momento o de las circunstancias en los que se haya dado a conocer.

El hecho de que EDITA DESIGN no recurra en un momento dado a una de las presentes Condiciones no se puede interpretar como una renuncia por su parte a la opción de recurrir posteriormente a alguna de las mismas.

Datos relativos a la sociedad EDITA DESIGN:

- Dirección postal: 31 rue de la Frébardière – Z.I. Sud-Est – F35135 CHANTEPIE

- Dirección editorial: Edita Rebours (administrador de EDITA DESIGN)

Cliente: (i) hace referencia a cualquier persona física que actúe con fines que entren dentro de su actividad comercial, industrial, artesanal, liberal o agrícola o (ii) a cualquier persona jurídica que no actúe con estos fines y que adquiera uno o varios productos del sitio web de EDITA DESIGN. El Cliente declara contar con la capacidad legal necesaria para contratar.

Profesional: hace referencia a cualquier persona física o jurídica, pública o privada, que actúe con fines que entren dentro de su actividad comercial, industrial, artesanal, liberal o agrícola, también cuando actúa en nombre de otro profesional o por su cuenta, y que adquiera uno o varios de los productos del Sitio web de EDITA DESIGN.

Aviso: Cualquier Profesional que desee comprar o distribuir los productos de EDITA DESIGN en las condiciones reservadas a los profesionales puede contactar con EDITA DESIGN a través de la dirección hello@ma-louloute.com o por medio del formulario de contacto en línea, con el fin de obtener un identificador y una contraseña que le permitan conectarse al espacio Farmacia. El identificador y la contraseña que recibirá el Profesional son estrictamente confidenciales y personales. El Profesional declara contar con la capacidad legal necesaria para contratar.

Artículo 3 Condiciones de uso

En el Sitio web:

1. La información contractual se presenta en francés, inglés o español. En caso de contradicción o dificultades de interpretación, únicamente serán de aplicación la información y las condiciones redactadas en francés. La información contractual será objeto de una confirmación que contenga dicha información contractual en el momento del procedimiento de compra en línea. EDITA DESIGN se reserva el derecho de anular cualquier pedido de un Cliente con el cual exista una disputa de pago sin que este pueda reclamar ninguna compensación por motivo alguno.

2. La validación por parte del Cliente de su pedido equivale a la aceptación de las presentes Condiciones en su totalidad y sin reservas. Los datos registrados por EDITA DESIGN en el Sitio, o las transcripciones de las llamadas telefónicas entre el Cliente y los servicios de EDITA DESIGN dan fe del conjunto de las transacciones realizadas entre EDITA DESIGN y su Cliente. Los datos registrados por el sistema de pago dan fe de las transacciones financieras.

Artículo 4 Pedido

El cliente puede realizar el pedido de los Productos que le interesen o suscribirse a través del sitio web. La presentación de los productos en el sitio web puede ser ligeramente diferente a la de los productos en sí. Estas diferencias pueden ser consecuencia, entre otras cosas, de la calidad del color de las fotografías, de la adaptación técnica de las imágenes al sitio web o de la dificultad de mostrar, en una pantalla, los detalles de los materiales de los productos.

4.1 Identificación del cliente

Cualquier Cliente interesado en un artículo del sitio web debe seguir el proceso que consta a continuación para realizar su pedido. El Cliente podrá realizar su pedido una vez que haya creado y accedido a su cuenta. El cliente habrá de identificarse con sus datos a la hora de completar el formulario de registro. Una vez que se haya validado el registro en el Sitio web, Ma-Louloute.com enviará un correo electrónico al Cliente con el fin de confirmar su registro en el Sitio.

Una vez identificado, el Cliente podrá volver a iniciar sesión cuando lo desee, introduciendo su dirección de correo electrónico y la contraseña que haya elegido.

4.2 Descripción del servicio Mi cuenta

Los Clientes que accedan al Servicio MI CUENTA podrán consultar, modificar y completar sus datos, su perfil, su contraseña y sus direcciones de entrega.

La contraseña es estrictamente personal y confidencial. El Cliente reconoce expresamente que la introducción de su dirección de correo electrónico y contraseña equivale a una forma de identificación. Solo se puede crear una cuenta de cliente por persona (mismo nombre, mismo apellido, misma dirección de correo electrónico). El Cliente es el único responsable de dichos datos de identificación y, en consecuencia, de garantizar su confidencialidad.

EDITA DESIGN no se responsabilizará de la pérdida o el robo de dichos datos de identificación.

El Cliente es el único autorizado a realizar cambios en dichos datos, en caso de olvidar su contraseña. Si este fuera el caso, el Cliente habrá de cursar una solicitud por escrito a EDITA DESIGN. La empresa EDITA DESIGN no se responsabilizará de la divulgación a terceros de dichos datos, ni de sus posibles consecuencias.

El Cliente certifica la exactitud, fiabilidad y veracidad de la información y los datos personales proporcionados. El Cliente habrá de proporcionar una dirección de correo electrónico válida y funcional para que EDITA DESIGN pueda ponerse en contacto con el mismo en lo que respecta a sus pedidos, así como a efectos de comunicación.

El Cliente deberá proporcionar, asimismo, una dirección postal válida para la entrega y facturación de los productos. Por lo tanto, el Cliente habrá de registrar, lo antes posible y en cualquier momento, cualquier cambio de dirección postal o de correo electrónico directamente en su CUENTA de Cliente, a través de MA-LOULOUTE.COM, en la sección «dirección», así como en la sección «suscripción» para cualquier suscripción que se encuentre vigente.

EDITA DESIGN no se responsabilizará de la falta de diligencia del Cliente durante la creación de su cuenta, su suscripción, la modificación y actualización de sus datos personales, ni de las consecuencias que pueda tener la introducción de datos incorrectos para el envío y la entrega de sus Pedidos.

EDITA DESIGN podrá verificar, en cualquier momento, la veracidad y conformidad de los datos personales proporcionados por el Cliente. Sin embargo, en caso de que EDITA DESIGN constatara que parte o la totalidad de los datos anteriormente mencionados son erróneos o falsos, podrá solicitarle al Cliente que proporcione más información o que la modifique, y se reserva el derecho de suspender o rescindir cualquier relación contractual con el Cliente o de suspender el acceso del Cliente a su cuenta.

LA APORTACIÓN DE LOS DATOS DE CONTACTO DEL CLIENTE SE REALIZA BAJO SU RESPONSABILIDAD EXCLUSIVA. NO SE PODRÁ HACER RESPONSABLE A EDITA DESIGN, BAJO NINGÚN CONCEPTO, EN CASO DE ERROR EN LA CUMPLIMENTACIÓN DE LOS CAMPOS SOLICITADOS.

La información se presenta al Cliente en francés o inglés.

4.3 - Formalización del pedido: doble clic

4.3.1- Pedidos puntuales de productos (sin suscripción)

El contrato de venta se formaliza cuando, una vez el Cliente ha introducido su dirección de correo electrónico y contraseña, realiza su pedido (1^er clic), lee y acepta las CGV (Condiciones de venta), verifica el contenido del pedido (todos los productos que desea comprar y su precio), corrige cualquier posible error, consulta las condiciones finales de entrega, elige el método de pago con tarjeta de crédito y lo confirma, con un segundo clic, de conformidad con lo dispuesto en los artículos 1125 a 1127-3 del Código Civil francés.

El procedimiento de doble clic equivale al consentimiento del Cliente e implica el pago de los importes adeudados a efectos de la formalización del pedido por parte de EDITA DESIGN.

De conformidad con el artículo L221-14 del Código de Consumo francés, cualquier pedido confirmado a través del segundo clic conlleva una obligación de pago. El pedido se confirma cuando se realiza la primera retención en su tarjeta de crédito.

4.3.2 - Suscripciones

El Cliente puede suscribirse a EDITA DESIGN, por un período indefinido y con una duración mínima de un (1) mes. Los Clientes pueden cancelar su suscripción en cualquier momento, accediendo a la pestaña «MI CUENTA» y, a continuación, a la pestaña «Suscripciones». Cualquier modificación o cancelación deberá realizarse, al menos, 15 días antes del final del período actual o antes de la siguiente fecha de envío.

Por lo que respecta a las suscripciones, el contrato de venta (ventas sucesivas) se formaliza cuando, una vez el Cliente ha introducido su dirección de correo electrónico y su contraseña, selecciona los Productos que desea recibir cada mes, cada dos meses o cada tres meses (1^er clic), lee y acepta las CGV (Condiciones de venta) de EDITA DESIGN, verifica el contenido de su pedido

(los productos objeto de la suscripción y su precio), corrige cualquier posible error y confirma la suscripción, mediante un segundo clic, de conformidad con las disposiciones de los Artículos 1125 a 1127-3 del Código Civil francés.

El procedimiento de doble clic equivale al consentimiento del Cliente e implica el pago de los importes adeudados a efectos de la formalización del pedido por parte de EDITA DESIGN.

4.4 – Confirmación del contrato

EDITA DESIGN enviará un correo electrónico con las CGV (Condiciones de venta) a la dirección de correo electrónico del Cliente, con el fin de confirmar la formalización del contrato mediante un soporte duradero, con sujeción a la disponibilidad en existencias de los productos solicitados. Dicho correo electrónico de confirmación también incluirá el número de pedido, así como todos los elementos que se encuentran sujetos a la obligación general de información, mencionados en los artículos L221-5 y L221-11 y siguientes del Código de Consumo francés.

Esta confirmación supone la formalización del contrato entre las partes. Por lo tanto, recomendamos encarecidamente al Cliente que guarde el correo electrónico que contiene el acuse de recibo. La facturación incluye el precio de cada producto antes de impuestos con el importe, si procede, del impuesto sobre el valor añadido aplicable, calculado sobre el total antes de impuestos e incluido en el total con impuestos incluidos.

En caso de que, en las setenta y dos (72) horas posteriores al abono del pedido por parte del Cliente, este último no haya recibido el correo electrónico que le informa de que se ha recibido el pedido, EDITA DESIGN invita al Cliente a ponerse en contacto con su servicio de atención al cliente a la mayor brevedad, a través de la dirección de correo electrónico hello@ma-louloute.com. A continuación, EDITA DESIGN informará al Cliente del procesamiento y envío de su pedido en la dirección de correo electrónico que ha utilizado para indicar que no ha recibido el correo electrónico de confirmación de recepción del pedido.

EDITA DESIGN se reserva el derecho de rechazar cualquier pedido por causas justificadas y especialmente en caso de que las cantidades solicitadas sean anormalmente elevadas o inusuales para un único Cliente, o en caso de incumplimiento del pago.

4.5- Funcionamiento y modificación de las modalidades de Suscripción

Los Clientes pueden optar por cancelar su suscripción en cualquier momento accediendo a la pestaña «MI CUENTA» y, a continuación, a la pestaña «Suscripciones». Con el fin de que su solicitud se tenga en cuenta antes del inicio del siguiente periodo, el Cliente habrá de notificar su decisión 15 días antes del final del período actual.

Una vez transcurrido este período, el contrato seguirá en vigor y la rescisión solo será efectiva durante el siguiente periodo.

A efectos de modificar los términos de su Suscripción, el Cliente habrá de suspender la Suscripción actual, de conformidad con el procedimiento mencionado anteriormente, y formalizar una nueva Suscripción.

4.6- Prueba de la transacción

Los datos registrados por EDITA DESIGN y almacenados en el sistema informático de la misma, en condiciones de seguridad razonables, se considerarán una prueba fehaciente de las comunicaciones, pedidos y pagos concluidos entre las Partes. En todo momento se considerará que los pedidos son realizados por el Cliente en su nombre y por cuenta y medios propios. El Cliente reconoce expresamente que el almacenamiento de órdenes de compra y facturas se realiza en un soporte fiable y duradero, que se puede presentar en calidad de prueba.

Artículo 5 Disponibilidad de los productos solicitados

Las ofertas de productos y precios son válidas siempre que estén presentes en el Sitio.

En caso de que se agoten las existencias del producto seleccionado, se ofrecerá al Cliente la posibilidad de no continuar con el proceso de pedido o de confirmar el pedido y abonar el importe. En este caso, el producto se expedirá cuando vuelva a haber existencias. Si el producto solicitado no estuviese disponible en un plazo de tres (3) meses desde la realización del pedido, EDITA DESIGN se reserva el derecho de anular el pedido y ofrecer un vale o reembolsar al Cliente la cantidad correspondiente en un plazo de quince (15) días.

La no disponibilidad del producto no será responsabilidad de EDITA DESIGN ni dará derecho a una reclamación por daños y perjuicios por parte del Cliente.

Artículo 6 Pago y condiciones de pago

Precio:

1.1 La lista de precios de los productos objeto de venta en el Sitio indica los precios en euros, impuestos incluidos, pero no incluye los gastos de transporte. Todos los pedidos, independientemente de su origen, se han de pagar en euros en el momento de realizar el pedido.

EDITA DESIGN se reserva el derecho de modificar sus precios en cualquier momento, en función de la evolución de los precios del mercado. EDITA DESIGN se compromete a aplicar las tarifas en vigor en el momento del registro del pedido, siempre que los productos se encuentren disponibles en esa fecha.

1.2 Al precio de venta de los productos que se comercializan en el Sitio, se le ha de sumar los gastos de envío al Cliente de los productos solicitados.

IMPORTANTE: Los gastos de transporte se calculan en función de los datos comunicados por el Cliente en el momento de la elección de los productos en el sitio, y se actualizan automáticamente en cuanto se modifican los datos o se eligen otros productos. Por lo tanto, el Cliente debe ser consciente de que el coste del transporte que se indica cuando se selecciona un producto es indicativo y provisional, y varía en función del lugar de entrega, de la naturaleza de los artículos solicitados y de su cantidad. Los gastos de transporte definitivos que habrá de pagar el Cliente se indican en el carrito del Cliente una vez seleccionados todos los productos, así como en el resumen del pedido, antes de su validación.

El importe total que habrá de pagar el Cliente se indica en la página de confirmación del pedido.

1.3 Los productos se facturan tomando siempre como base las tarifas en vigor en el momento del registro del pedido, al margen de errores tipográficos o de modificación del impuesto sobre el valor añadido aplicado por Francia, que se aplicaría inmediatamente.

Las tarifas promocionales del Sitio se aplican durante el período de las promociones que se indican en el mismo.

Todos los impuestos, tasas, derechos o cualquier otra prestación que se haya de pagar en aplicación de la normativa francesa o de la de un país importador o de tránsito correrán por cuenta del Cliente y se añadirán al precio de venta.

Pago

2.1- Pago de compras puntuales

El precio total del pedido debe abonarse al realizar el pedido. La recepción del pago por parte de EDITA DESIGN desencadenará la preparación del pedido y su posterior envío.

Los pagos realizados por el Cliente antes de la entrega de su pedido no se considerarán ni un anticipo ni un depósito.

El abono de las compras puede realizarse utilizando una de las tarjetas que se indican en el Sitio en el momento de la realización del pedido o por medio del servicio Paypal. El precio propuesto se pagará automáticamente con tarjeta siguiendo el procedimiento de pago descrito durante el proceso de registro. El Cliente será el único responsable del pago efectivo del producto adquirido.

El Cliente reconoce expresamente que al facilitar su número de tarjeta de crédito a EDITA DESIGN autoriza el débito de su cuenta bancaria por el importe total correspondiente a los Productos solicitados. El importe del pedido se cargará en el momento del envío del mismo.

EL USUARIO SERÁ EL ÚNICO RESPONSABLE DEL PAGO CON TARJETA. El Cliente garantiza que está en posesión de sus plenas facultades para utilizar una tarjeta con el fin de pagar su Pedido, y que dicha forma de pago cuenta con acceso a fondos suficientes para cubrir todos los costes que resulten del uso de los servicios y productos de la sociedad EDITA DESIGN.

EL SITIO NO SE HACE RESPONSABLE DE LOS PROBLEMAS CON EL PAGO RELACIONADOS CON EL FUNCIONAMIENTO DEL SERVICIO DE COMERCIO ELECTRÓNICO.

Es responsabilidad del cliente el guardar e imprimir su certificado de pago si desea conservar la información bancaria relativa a su transacción.

2.2- Pagos de suscripciones

Para cualquier Suscripción (envío mensual, bimestral o trimestral) y salvo en caso de cancelación, el pago se realizará mediante adeudo domiciliado al inicio de cada período seleccionado, a partir de la confirmación del pedido (Artículo 4.3.2).

El Cliente habrá de informar inmediatamente a EDITA DESIGN de cualquier cambio que se produzca en sus datos bancarios de acuerdo con el procedimiento que consta en el Sitio web.

2.2.1 - El Cliente garantiza a EDITA DESIGN que dispone de las autorizaciones necesarias para proceder al pago en el momento de la validación del pedido de Productos o de la Suscripción. El Cliente garantiza que el método de pago indicado durante la validación de su pedido es válido la Suscripción contratada esté vigente.

EDITA DESIGN se reserva el derecho de suspender la gestión de cualquier pedido, así como el envío de los mismos, en caso de que las entidades pertinentes no autoricen el pago con tarjeta de crédito o en caso de que no se efectúe el pago.

EDITA DESIGN se reserva el derecho de negarse a realizar una entrega o de cancelar cualquier pedido de un Cliente que no haya pagado dicho pedido, en parte o en su totalidad, o algún pedido anterior, o con el cual exista una disputa de pago en curso.

2.3. Retraso e incumplimiento del pago

Todas las cantidades que no se hayan pagado dentro del plazo establecido darán lugar, sin notificación previa, a un interés a tipo legal.

EDITA DESIGN se reserva el derecho, cuando el precio convenido no se ha pagado dentro del plazo, a resolver de pleno derecho el pedido por carta certificada con solicitud de acuse de recibo.

2.4. Protección de los pagos en línea

EDITA DESIGN no conserva los datos relativos a la tarjeta del Cliente. La información protegida se dirige directa y exclusivamente a la entidad bancaria designada por EDITA DESIGN.

Para la validación del pedido, el Cliente garantiza que dispone de las autorizaciones necesarias para pagar con tarjeta.

EDITA DESIGN certifica, con el objetivo de garantizar la seguridad de los pagos, que el Sitio utiliza el servicio de pago seguro 3D Secure. 3D-Secure es un programa creado por los emisores internacionales Visa (Verified By Visa) y Mastercard (Mastercard Secure Code), para reforzar la seguridad de los pagos con tarjeta bancaria por Internet.

El objetivo de su uso es doble:

Reducir el riesgo de fraude, especialmente la usurpación de identidad y los impagos relativos a la disconformidad con la orden de pago.
Ofrecer a los Clientes un proceso de pago seguro y protegido en línea.

Este programa se basa en la implementación de un sistema de control adicional al comprar en línea. Para su funcionamiento, el vendedor y el internauta deben estar registrados en el dispositivo de pago 3D Secure.

Una vez validado el pedido, la solicitud de pago se envía en tiempo real al administrador del telepago seguro. Este dirige una solicitud de autorización a la red de la tarjeta. El administrador del telepago suministra un certificado electrónico como prueba del importe y de la fecha de la transacción, de conformidad con las disposiciones de los artículos 1365 y posteriores del Código Civil.

El cliente no habrá de proporcionar, en ningún caso, su código personal. Únicamente se solicita al Cliente la provisión del número de la tarjeta, compuesto por 16 cifras, así como la fecha de vencimiento y el código de control de la misma, compuesto por 3 cifras y que figura en la parte posterior de la tarjeta.

Artículo 7 Entrega - Envío - Paquetes

Entrega

El término entrega hace referencia a la cesión, al Cliente, de la posesión física o el control del producto.

Los productos se entregan en todos los lugares del mundo a través del servicio Colissimo, UPS o Delivingo, en la dirección de entrega o en el punto de retirada indicados por el Cliente en el momento de realizar el pedido.

El Cliente habrá de tomar todas las medidas necesarias para que se pueda realizar una entrega óptima y segura de los productos solicitados. Los productos se enviarán de conformidad con los dispositivos postales en vigor en el momento de la realización del pedido.

RECORDATORIO: LA APORTACIÓN DE LOS DATOS DE CONTACTO DEL CLIENTE SE REALIZA BAJO SU RESPONSABILIDAD EXCLUSIVA. NO SE PODRÁ HACER RESPONSABLE A EDITA DESIGN, BAJO NINGÚN CONCEPTO, EN CASO DE ERROR EN LA CUMPLIMENTACIÓN DE LOS CAMPOS SOLICITADOS, ESPECIALMENTE EN LOS RELACIONADOS CON LOS DATOS DE CONTACTO DEL CLIENTE.

Envío

EDITA DESIGN confirmará el envío de cada pedido por correo electrónico a la dirección indicada por el Cliente. El Cliente también recibirá un correo electrónico cuando su paquete se envíe o esté disponible en el punto de retirada.

Para los pedidos cuya forma de pago es el cheque o la transferencia bancaria, el envío no se realizará hasta que se no haya abonado el precio en su totalidad.

En caso de que, al pasar cuarenta y ocho (48) horas desde la recepción del correo electrónico en el que se informa al Cliente del envío del pedido, este último no haya recibido el correo electrónico que le informa de que el paquete está disponible en su domicilio o en el punto de retirada, EDITA DESIGN invita al Cliente a ponerse en contacto con su servicio de atención al cliente a la mayor brevedad a través de la dirección de correo electrónico hello@ma-louloute.com.

A pesar de la atención que prestamos a las entregas, EDITA DESIGN no se hace responsable de las consecuencias debidas a un retraso en la entrega o a una pérdida del paquete por causa de un tercero o del Cliente, por causas de fuerza mayor o de acontecimientos excepcionales (catástrofes naturales, epidemias, huelgas, cierres patronales, etc.) que retrasen o impidan la entrega de las mercancías.

Todas las anulaciones de pedidos antes de su envío, independientemente del motivo, siempre que sean aceptadas por la sociedad EDITA DESIGN, resultarán en el derecho al reembolso de los importes pagados. No podrá solicitarse ninguna compensación relativa a dicha anulación.

Procesamiento de los paquetes no entregados

Se trata de aquellos paquetes que no se han entregado al destinatario final por los siguientes motivos: no vive en la dirección indicada, no reclamado, rechazado, daños durante el transporte, expolio, etc.

Devoluciones porque el destinatario no vive en la dirección indicada

Se trata de aquellos paquetes devueltos por el proveedor encargado de realizar la entrega en los que consta la indicación: «No vive en la dirección indicada». Una vez que EDITA DESIGN haya recibido y aceptado su paquete, se pondrá en contacto con el Cliente para volver a enviar su pedido en caso de que el producto siga disponible, o para proceder al reembolso del pedido en función de lo que prefiera el Cliente.

Llegado el caso, los gastos de transporte iniciales no se reembolsan al Cliente. Los gastos de transporte de la devolución correrán por cuenta del Cliente.

La sociedad EDITA DESIGN se reserva el derecho de proceder al reembolso del pedido y no a su reenvío en caso de que se haya indicado el motivo «No vive en la dirección indicada» en varias ocasiones.

Devoluciones con la indicación «No reclamado»

Se trata de aquellos paquetes que no han sido reclamados por el Cliente en la oficina de correos o en el punto de recogida en los plazos establecidos. Una vez que EDITA DESIGN haya recibido y aceptado su paquete, se pondrá en contacto con el Cliente para volver a enviar su pedido en caso de que el producto siga disponible, o para proceder al reembolso del pedido en función de lo que prefiera el Cliente.

Llegado el caso, los gastos de transporte iniciales no se reembolsan al Cliente. Los gastos de transporte de la devolución correrán por cuenta del Cliente.

La sociedad EDITA DESIGN se reserva el derecho de proceder al reembolso del pedido y no a su reenvío en caso de que se haya indicado el motivo «No reclamado» en varias ocasiones.

Devoluciones con la indicación «Rechazado»

Se trata de los paquetes rechazados por el Cliente en el momento de la entrega. Una vez EDITA DESIGN ha recibido y aceptado el paquete, se procederá al envío de un vale por correo al Cliente. El Cliente puede solicitar la anulación del vale y el reembolso de su pedido. Llegado el caso, los gastos de transporte iniciales no se reembolsan al Cliente.

En cualquier caso, cuando se devuelve un paquete por los motivos «No vive en la dirección indicada», «No reclamado» o «Rechazado», EDITA DESIGN no garantiza la reserva de los artículos del pedido y podrá proceder al reembolso de la cantidad del pedido en caso de que los productos ya no se encuentren disponibles.

Transferencia de riesgos

La responsabilidad en concepto de los riesgos de pérdida o daño de los productos pasará al Cliente en el momento en que este último, o un tercero nombrado por el mismo, tomen posesión física del producto solicitado.

El contenido y el estado de los paquetes se consideran aceptados por el Cliente cuando este firma el albarán de entrega. En caso de duda, el Cliente puede expresar reservas claras y precisas en presencia del repartidor acerca del albarán de entrega antes de su firma.

La firma del albarán de entrega conlleva la transferencia de los riesgos asociados con el producto pedido, así como la propiedad del mismo, al Cliente. Se recuerda que la propiedad del producto pedido se transfiere únicamente en la fecha en la que EDITA DESIGN cobra el precio íntegro de venta.

Artículo 8 Cambios y devoluciones

Derecho de desistimiento

En virtud del artículo L221-23 del Código de consumo, el Cliente dispone de un derecho de desistimiento de catorce (14) días a partir de la fecha de recepción del pedido, a efectos de anularlo sin justificación ni compensación. Si el plazo vence un sábado, domingo o festivo, este se ampliará hasta el primer día hábil siguiente al día de vencimiento.

En dicho plazo, el Cliente puede devolver la totalidad de su pedido, acompañado de la factura del mismo y de una carta certificada con acuse de recibo.

Las devoluciones deben ponerse en conocimiento de EDITA DESIGN por adelantado y por correo electrónico, a través de la dirección hello@ma-louloute.com y después por correo certificado, con acuse de recibo, a la siguiente dirección:

EDITA DESIGN – Servicio de devoluciones

31 rue de la Frébardière – Z.I. Sud-Est

F35135 CHANTEPIE

France

Solo se aceptarán los productos sin utilizar, completos (instrucciones, etiquetas, accesorios), en su embalaje original y en perfecto estado, para que puedan volver a ponerse a la venta.

Gastos y riesgos de la devolución

El pago de los gastos de la devolución corresponderá exclusivamente al Cliente. Igualmente, los riesgos derivados del transporte de los productos devueltos serán responsabilidad del Cliente.

Reembolso

El reembolso del pedido, gastos de transporte iniciales incluidos, anulado y devuelto se realizará a la atención de la persona cuyo nombre figura en la factura, en un plazo máximo de los treinta (30) días posteriores a la recepción de los productos devueltos y de la supervisión del conjunto de los productos por parte de EDITA DESIGN. De conformidad con el segundo párrafo del artículo L221-24 del Código de consumo, el reembolso se puede posponer hasta que EDITA DESIGN reciba el producto o hasta que el Cliente demuestre que ha enviado los productos por cualquier medio que permita justificar, sin lugar a dudas, el envío de los productos a EDITA DESIGN (por ejemplo, un matasellos).

El reembolso se efectuará de acuerdo con el método de pago elegido por el Cliente en el momento de realizar el pedido o mediante el envío de un vale.

Garantías

Cobertura de las garantías

Los productos cuentan con una garantía frente a defectos de fabricación y defectos en los materiales dentro de los límites de la garantía legal que resulta de los artículos 1641 y posteriores del Código Civil.

Dicha garantía no se aplicará en los siguientes casos:

- Cuando tienen lugar acontecimientos fortuitos o por causas de fuerza mayor.

- En caso de defectos aparentes.

- En caso de defectos y deterioros que resulten del uso y desgaste normal del producto, de deterioros o accidentes causados por negligencias, de defectos de supervisión o de mantenimiento, de un uso incorrecto del producto, de la inobservancia de las instrucciones de uso, de cualquier sustitución que haga el Cliente de uno de los elementos que componen el producto, o de cualquier intervención no prevista o no autorizada expresamente por EDITA DESIGN o el fabricante sobre dicho producto.

Modalidades

Las devoluciones deben ponerse en conocimiento de EDITA DESIGN por adelantado y por correo electrónico, a través de la dirección retour@ma-louloute.com y después por correo certificado, con acuse de recibo, a la siguiente

dirección:

EDITA DESIGN – Servicio de devoluciones

31 rue de la Frébardière – Z.I. Sud-Est

F35135 CHANTEPIE

France

A continuación, EDITA DESIGN enviará al Cliente una orden de devolución gratuita. Los productos deberán devolverse en un plazo de quince (15) días a partir de la emisión de la orden de devolución. El Cliente deberá guardar la prueba del envío del producto.

EDITA DESIGN mantendrá informado al Cliente de la recepción de los productos y del seguimiento de su pedido.

Los productos en garantía se reenvían al Cliente a cargo de EDITA DESIGN. Si alguna de las garantías no fuese de aplicación, los productos se devolverían al Cliente, que habrá de correr con todos los gastos.

Artículo 9 Responsabilidad

Los productos ofertados cumplen con las disposiciones de la legislación francesa en vigor. No podrá hacerse responsable a EDITA DESIGN en caso de incumplimiento de la legislación del país en el que se adquieren los productos.

EDITA DESIGN no se hará responsable del retraso y la imposibilidad por parte del Cliente de respetar sus obligaciones en la aplicación de estas condiciones, en caso de que el retraso o la imposibilidad deriven de una causa ajena a o de una causa de fuerza mayor.

Además del presente artículo, también son de aplicación las otras disposiciones en virtud de las cuales EDITA DESIGN queda eximida de responsabilidades.

Artículo 10 Política de confidencialidad

10.1 – Datos personales: Privacidad

EDITA DESIGN, sociedad editora del Sitio, respeta la privacidad de sus Clientes y cumple estrictamente con las leyes en vigor en materia de protección de la privacidad y de las libertades individuales.

El tratamiento informatizado de los datos personales recopilados tiene como objetivo la gestión de los pedidos.

EDITA DESIGN se compromete a no divulgar a terceros los datos que el Cliente le transmita durante la realización del pedido. Estos serán confidenciales y solo se utilizarán para fines de transacción. En consecuencia, con arreglo a la ley francesa de protección de datos de carácter personal del 6 de enero de 1978, el Cliente dispone del derecho de acceso y oposición a los datos personales que le conciernen y de rectificación de los mismos. Cualquier petición relativa al presente artículo deberá enviarse por correo electrónico a la siguiente dirección: hello@ma-louloute.com.

10.2- Política de cookies

Con el fin de ofrecer una navegación más eficiente a nuestros Clientes, informamos a todos los usuarios que nuestro Sitio web utiliza cookies. Al visitar este Sitio web, pueden instalarse cookies (también llamadas «rastreadoras») en el dispositivo del usuario, en función de las elecciones y opciones que haya expresado o pueda expresar en cualquier momento.

Las cookies son archivos de datos almacenados en el dispositivo de un usuario y utilizados por el Sitio para enviar información al navegador del usuario, que permiten que dicho navegador devuelva información al Sitio de origen (por ejemplo, una ID de sesión, preferencias de idioma o una fecha).

Las cookies se utilizan para mantener, durante el periodo de validez de las mismas, la información de estado cuando un navegador accede a las diferentes páginas de un sitio web o cuando dicho navegador vuelve más tarde al mismo sitio web.

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Existen varios tipos de cookies:

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10.2.1 Consentimiento

Cuando el propósito de las cookies no sea permitir o facilitar la comunicación electrónica o cuando no sean estrictamente necesarias para la prestación de un servicio de comunicación relacionado con su solicitud, las cookies se encuentran sujetas al consentimiento del usuario.

Por lo tanto, durante la primera visita del usuario al sitio, se le informa mediante un banner de que, si decide continuar navegando o hace clic en «Aceptar», acepta la instalación de las cookies descritas con anterioridad en su dispositivo. Tras lo cual, se instalará una cookie para recordar la elección del usuario. Cabe tener en cuenta que si el usuario elimina esta cookie, se le volverá a pedir su consentimiento y el banner aparecerá nuevamente.

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Se considerará que el usuario acepta el uso de estas cookies cuando hace clic en el botón «Aceptar», ubicado en el banner que aparece en la página de inicio del Sitio, o si continua navegando en el sitio después de que aparezca.

10.2.2 Cómo administrar el uso de cookies

El usuario tiene varias opciones para eliminar las cookies. La mayoría de los navegadores están configurados de forma predeterminada y aceptan la instalación de cookies, pero el usuario puede elegir aceptar todas las cookies, rechazarlas sistemáticamente o elegir que las acepte en función del emisor de las mismas. El usuario también puede configurar su navegador para aceptar o rechazar las cookies, caso por caso, antes de su instalación. Por último, el usuario puede eliminar periódicamente las cookies de su dispositivo, a través del navegador de su elección.

La configuración para la administración de las cookies de cada navegador es diferente. Aparece descrita en el menú de ayuda de su navegador, que le permitirá saber cómo modificar su elección en lo que respecta a las cookies.

Puede deshabilitar el uso de cookies seleccionando los parámetros correspondientes de la configuración de su navegador.

En Mozilla Firefox:

Haga clic en «Abrir menú» y, a continuación, acceda a «Opciones».
Haga clic en el icono «Privacidad y Seguridad».
Localice el menú «Cookies» y seleccione las opciones que se ajusten a sus necesidades.

En Microsoft Internet Explorer:

Acceda al menú «Herramientas» (o «Tools») y, a continuación, haga clic en «Opciones de Internet» (O «Internet Options»).
Haga clic en la pestaña «Privacidad» (o Confidentiality») y en «Configuración»,
Mueva el cursor para seleccionar el nivel de permisibilidad que desee en lo que respecta a las cookies.

En Google Chrome:

Haga clic en «Personaliza y controla Google Chrome», a continuación, en «Configuración», y luego en «Configuración avanzada».
En «Privacidad y seguridad», haga clic en «Configuración del sitio web» y, a continuación, en «Cookies».

En Safari:

Acceda al menú «Preferencias» y, a continuación, haga clic en «Seguridad»
En «Privacidad», seleccione «Bloquear todas las cookies».

En Opera:

En el menú «Configuración», dentro de «Preferencias», haga clic en «Avanzado» y, a continuación, en «Cookies».
Seleccione «No aceptar cookies nunca»

Cabe la posibilidad de que, en caso de que configure su navegador para rechazar determinadas cookies, no pueda acceder a algunas de las características, páginas y espacios del Sitio web. EDITA DESIGN no se hará responsable.

Cuando el usuario rechaza la instalación o el uso cookies, se instalará una cookie de rechazo en su dispositivo. Si el usuario elimina dicha cookie de rechazo, el navegador ya no podrá detectar que el usuario rechazó el uso de cookies.

Artículo 11 Disposiciones generales

11.1 Actualizado. La presente política puede ser modificada o enmendada, en cualquier momento, en caso de cambios de las disposiciones legales en vigor, así como de conformidad con posibles decisiones y recomendaciones de la CNIL (Comisión Nacional de Informática y de las Libertades) o en caso de cambios en las práctica comerciales de la empresa.

EDITA DESIGN se reserva el derecho de modificar las presentes Condiciones. EDITA DESIGN informará de dichas modificaciones a todos los Clientes y contactos, por cualquier medio que la citada sociedad considere oportuno, entre los que se encuentra el envío de un correo electrónico (correo electrónico o difusión en línea, por ejemplo).

11.2. Cesión. El Cliente no podrá ceder a terceros ninguno de los datos proporcionados cuya utilización se reserve a un uso estrictamente personal.

11.3. Derecho aplicable. Las Condiciones, todos los actos y operaciones en virtud de las mismas, así como los derechos y obligaciones de las partes con respecto a estas se regirán e interpretarán conforme al derecho francés.

11.4. Resolución de controversias. En caso de controversia entre las partes relacionada con la validez, la interpretación y la ejecución de las presentes Condiciones y de los pedidos realizados o validados, estas se comprometen, en primer lugar, a tratar de llegar a un acuerdo amistoso. A tales efectos, el Cliente deberá ponerse en contacto con el servicio de Atención al cliente de EDITA DESIGN en primer lugar (mediante correo electrónico a hello@ma-louloute.com, o por correo certificado con acuse de recibo a la dirección EDITA DESIGN, 31 rue de la Frébardiere - ZI Sud-Est, 35135 CHANTEPIE, Francia). La fase de resolución amistosa no debe interrumpir el plazo de prescripción.

En caso de que el intento de resolución amistosa no dé sus frutos, el Cliente podrá hacer llegar el motivo de la disputa a un mediador, que intentará, de manera independiente e imparcial, reunir a las partes para llegar a una solución amistosa. En cualquier caso, las partes podrán aceptar o rechazar el uso de la mediación y, en caso de recurrir a la mediación, de aceptar o rechazar la solución propuesta por el mediador.

11.5. Autonomía de las cláusulas del contrato. En caso de que alguna de las disposiciones de las Condiciones se considere inaplicable en virtud de la ley en vigor, especialmente por causa de una ley o normativa aplicable, las partes acuerdan renegociarla de buena fe con el objetivo de mantener la posición económica de la que se benefician lo más cerca posible de aquella recogida en la disposición que se considera no aplicable. Si las partes no consiguen sustituir dicha disposición de modo que ambas la acepten y apliquen, (i) esta disposición se excluirá de las Condiciones, (ii) el resto de las Condiciones se interpretará como si se hubiese excluido dicha disposición, (iii) el resto de las Condiciones se aplicará de conformidad con las anteriores condiciones.

11.6. Integridad del acuerdo. Las Condiciones representan la integridad del acuerdo entre el Cliente y EDITA DESIGN en relación al objeto al que hace referencia.

1.7. Fuerza mayor. Ni EDITA DESIGN ni ningún tercero que participe en la prestación de los servicios o de los productos se harán responsables en caso de incumplimiento o de retraso en la ejecución de sus obligaciones con respecto a las Condiciones, si este resulta de causas ajenas a su voluntad, entre las que se encuentran, a modo enunciativo pero no limitativo, las causas de fuerza mayor, protestas, sublevaciones, guerra, arbitrariedades del gobierno, huelga, paro patronal, averías o cortes eléctricos de más de veinticuatro (24) horas, interrupción de las redes de comunicación, epidemias, incendios, deslizamientos de tierra, inundaciones, desperfectos causados por rayos, accidentes de circulación, interrupciones o retrasos en los transportes, imposibilidad de EDITA DESIGN de abastecerse, actos de sabotaje, fallos en la red, errores de codificación de los archivos electrónicos, limitaciones del software o incapacidad de obtener servicios de telecomunicación o medidas gubernamentales, siempre que las partes afectadas tomen todas las medidas razonables para mitigar los efectos que resulten de dichas situaciones.

11.8. Base de negociación. El Cliente y EDITA DESIGN reconocen y aceptan que las exclusiones de garantía, así como las limitaciones de responsabilidad y de recurso, que figuran en las Condiciones son tangibles y constituyen las bases de las Condiciones.

11.9. Propiedad intelectual. EDITA DESIGN es la única titular de los derechos de propiedad intelectual vinculados a sus productos y, especialmente, de la marca «MA LOULOUTE». Queda terminantemente prohibida cualquier reproducción de dichos derechos sin el consentimiento por escrito de EDITA DESIGN.

Actualizado el 17.05.2019