Expéditions et retours des commandes Ma Louloute

Tous nos colis sont préparés avec soin. Ainsi, chaque produit est disposé avec précaution dans son emballage d'expédition afin de garantir une livraison dans des conditions optimales.

Nous accordons une attention particulière aux objets fragiles en leur apportant un emballage adapté.

Chaque colis est expédié via UPS et Colissimo avec un numéro de suivi et remis avec/ou sans signature.

Les colis peuvent également être expédiés via UPS Extra (à l’internationale) et remis contre signature. Contactez-nous avant de choisir ce mode de livraison, car il induit des frais supplémentaires.

Nous vous tenons informé à chaque étape de la commande, et ce, quel que soit le mode de livraison choisi, jusqu'à la réception du colis. Vous recevrez un lien pour suivre le colis en ligne et être au courant de son avancement en temps réel !

Les frais d'expédition incluent les frais de préparation et d'emballage ainsi que les frais de port. Les frais de préparation sont fixes, tandis que les frais de transport varient selon le poids total du colis. Nous vous recommandons de regrouper tous vos articles dans une seule commande.

Nous ne pouvons regrouper deux commandes placées séparément. Des frais d'expédition s'appliquent à chacune d'entre elles.

Pour une livraison optimale, il est important de bien remplir l’ensemble des champs prévus à cet effet. En cas d’erreur d’adresse de livraison, d’adresse incomplète, de téléphone non renseigné ou erroné, d'inaccessibilité au lieu de livraison, ou de tout autre manque d’information au sujet du lieu de livraison, la livraison ne pourra aboutir. De plus, cela engrangera des frais additionnels pour une nouvelle livraison.

Vous n'avez pas eu le temps de récupérer votre colis à temps ? Nous vous proposons un nouvel envoi. Les frais de retour sont à votre charge exclusive. Le tarif correspond au traitement du dossier et des frais d'expédition.